Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem psychologických služeb MUDr. Janou Novákovou (dále jen "poskytovatel") a klienty využívajícími tyto služby (dále jen "klient").

Poskytovatel je oprávněn poskytovat psychologické služby na základě příslušných kvalifikací a registrací dle platné legislativy České republiky.

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Individuální psychologické poradenství a psychoterapie
• Párové a rodinné poradenství
• Online psychologické konzultace
• Psychologická diagnostika
• Krizová intervence
• Supervize

Služby jsou poskytovány v ordinaci na adrese Nuselská Poliklinika, Táborská 325/57, 140 00, Praha 4, nebo formou online konzultací.

• Termíny se objednávají telefonicky na čísle +420 608 131 731 nebo e-mailem
• Klient je povinen dostavit se na objednaný termín včas
• V případě zpoždění může být termín zkrácen nebo zrušen
• První konzultace trvá obvykle 90 minut, následující sezení 50 minut
• Supervize se rezervuje stejným způsobem jako jiné služby

Zrušení termínu klientem:

• Zrušení nejméně 48 hodin předem - bez poplatku
• Zrušení méně než 48 hodin předem - účtuje se 100% ceny sezení
• Nedostavení se bez omluvy - účtuje se plná cena sezení

Zrušení termínu poskytovatelem:

• V případě nemoci nebo nepředvídatelných okolností
• Klient bude informován co nejdříve
• Bude nabídnut náhradní termín

Aktuální ceník služeb:

• Individuální terapie (50 min): 1 500 Kč
• Párová terapie (50 min): 1 500 Kč
• Párová terapie (90 min): 2 000 Kč
• Online konzultace (50 min): 1 000 Kč
• První konzultace (90 min): 1 500 Kč
• Supervize (50 min): 1 500 Kč

Platba se provádí v hotovosti na konci každého sezení nebo bankovním převodem na základě faktury. Služby mohou být částečně hrazeny zdravotní pojišťovnou dle platných podmínek.

Poskytovatel je vázán profesionální mlčenlivostí dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Veškeré informace sdělené během terapie jsou přísně důvěrné.

Výjimky z mlčenlivosti:

• Písemný souhlas klienta
• Bezprostřední ohrožení života klienta nebo třetích osob
• Zákonná povinnost (např. trestní řízení)

Práva klienta:

• Kvalitní a profesionální péče
• Respektování důstojnosti a soukromí
• Informace o průběhu terapie
• Ukončení terapie kdykoli

Povinnosti klienta:

• Pravdivé poskytování informací
• Dodržování dohodnutých termínů
• Úhrada za poskytnuté služby
• Respektování profesionálních hranic

Klient má právo podat reklamaci nebo stížnost na kvalitu poskytovaných služeb. Reklamace se podává písemně na e-mail psycholog.ordinace@gmail.com nebo poštou na adresu ordinace.

Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. března 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit, o čemž bude klienty informovat.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními českého práva, zejména občanským zákoníkem a zákonem o zdravotních službách.

V případě sporů je příslušný soud dle sídla poskytovatele.